この試験は、Cisco Unified Contact Center Enterprise(Cisco Unified CCE)ソリューションのインストールと展開に関する受験者の知識を問うものです。Cisco Unified CCEは、Cisco Unified Communicationsアプリケーションスイートの一部で、IPネットワーク上でコンタクトセンターのエージェントにインテリジェント コール ルーティング、ネットワークとデスクトップのコンピュータ テレフォニー統合(CTI)、マルチチャンネル コンタクト マネジメントを提供します。評価されるスキルには、ソリューションのインストール、セットアップ、設定、トラブルシューティングが含まれます。
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Andrew
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